「クルカへの愛」を共有できる熱量と安心感。
検索上位だけでなく社内の成長促進にも貢献

広告依存と人的リソース不足を同時に解消したい

クルカ社の事業内容や、大切にされている価値観などを教えてください。

大畠さま：当社は最低価格保証の定額料金で3年ごとに新車に乗り換えができる、カーリース事業を主に提供しています。ECサイト内で、書類や自動車の登録、納車までを「すべてオンラインで簡単に行える」のが特長です。元々は高級車からスタートしましたが、現在はより多くのお客様に喜んでいただけるような車種のラインナップを展開しています。大切にしているのは「より多くのお客様に、好きな車に乗ってほしい」という思いです。

再販価値の高い車種を中心に構成することで、手頃な月額料金を実現。
例えば「予算などの都合で、好みでない車種の古い中古車に乗らざるを得ない」という方にも、幅広い選択肢を届けられるように、新しいプラン開発に力を入れています。車との付き合い方がますます多様になっている中、「誰もが無理なく、自分らしい一台を選べる」というサービスを、先頭に立ってリリースするのが私たちの使命だと考えています。

サービスサイト：新車リースクルカ

Webからの集客については、どのような課題を感じていらっしゃいましたか？

大畠さま：ECサイトの訪問者を伸ばすためには、広告を活用する必要がありました。しかし、広告費が右肩上がりで増大していく現状を踏まえ、「広告のみに依存したビジネスモデルでは難しい」と判断。脱却のためには、オーガニック検索からの流入を増やすSEO施策の必要性を強く実感していました。

一方で、当社のマーケティング本部に在籍しているのは、約100名ほどのメンバーのうち4～5名程度。人的リソースが圧倒的に足りておらず、また、Webマーケティングに関する知見も十分とは言えない状況だったのです。

そこで豊富な知見を持ち、日々目まぐるしく進化し続けるSEOに対応できる企業とのお付き合いを模索し始めました。また、支援を受けながら社内体制を強化することで、ゆくゆくはインハウス化を目指したいという考えもありました。

数多くあるサービスの中で、SEO Dash! byGMOを選んでいただいた決め手をお聞かせください。

大畠さま：複数あるのですが、前提として「SEOに関する幅広い施策を丸っとお任せできる」「エンジニアが社内に在籍しているので技術的な内容も相談できる」など、大手ならではの整った体制が安心感につながりました。

さらに当社の事業やビジョンへ深い理解を示してくれたことも決め手になりました。金融商品であるカーリースは、社会の情勢や政策などによって施策が日々変化する領域です。正解がなく、競合他社がひしめくレッドオーシャンの中で突き進むために、経営・マネージャー・現場のそれぞれが常に全力を振り絞るという強い覚悟で挑んでいます。それに対して、対面の定例会で真摯に向き合い伴走してくれるGMO TECHさんの姿勢は、まさに当社が求めていたものでした。

定例会後の懇親会でも、会社の垣根を超えて白熱した議論を展開

キーワードの分析や記事の構成、サイト環境の改善提案まで、幅広くご支援させていただいています。SEO Dash! byGMOの特徴について、率直にどのように感じられましたか？

大畠さま：多岐にわたりますが、先日は強力な競合他社をベンチマークしている中、AI Overviewsで当社のページが表示されたことに驚かされました。

またキーワード分析、新規作成の提案、記事構成まで「点ではなく線」で戦略を立てて包括的に担ってくれているため、コンテンツの量と質がともに向上。お客様が事前に記事を読み込み、カーリースの知識を蓄えてくださっていることで、Web経由でのお問い合わせやご相談も一歩踏み込んだ内容になっています。

実際に制作をご支援しているページ：新車カーリースクルカ カーリースお役立ちコラム

導入後の担当者の姿勢や対応について、ご満足いただいているポイントはありますか？

大畠さま：定例会には当社の代表も参加し、方向性やマインドを全員で共有することを心がけています。その中でGMO TECHさんから、データや数字だけに留まることなく「クルカ愛」に溢れる言葉を語っていただけるのが、とてもうれしいです。定例会後の懇親会でも、ビジネスの話とともに「クルカはこうあるべきでは？」といった白熱した議論が会社の垣根を超えて交わされる様を見て、胸が熱くなります。どんなことでも気軽に相談したり、要望を伝えたりできるクリアな関係性にも満足度が高いですね。

また、GMO TECHさんはインハウスマーケターに近いポジションでプロジェクトに参画してくれています。伴走支援を通じて、最初は不安を感じていた担当者たちも、着実にスキルアップを遂げました。当社では、マニアックなまでに物事を追求する姿勢を良しとしています。私自身も、相当な自動車オタクです（笑）。ですので、担当者たちがマーケティングに情熱を注いでいる姿を見ると、誇らしく感じます。

今後の事業の展望と、SEO Dash! byGMOに期待する役割を教えてください。

大畠さま：Web広告にかかる費用は、漫然と運用していると高騰してしまうのが常です。コストを抑制しつつCV数を維持するには、オーガニック検索で的確にターゲット層に届けられるSEO施策を、継続させることが不可欠です。これからも、ビジネスパートナーとして大いに頼りにしています。さらに今後は、現在のカーリースに特化したSEO施策のみに留まることなく、自動車領域全体へと拡大することを目標に掲げています。

自動車業界は、現金やオートローンで購入される方が70％以上を占めており、実はカーリースは10％以下です。その現状に対して、当社のサービスのメリットを訴求することで、大きな方向転換を促したいと考えています。自動車に対する多様な選択肢のひとつとして「カーリース」を提示し、業界に変革をもたらすシェア拡大のロードマップを描いている最中です。その実現のために、これからも一層の期待を寄せています。

どのような課題を抱えている企業にSEO Dash! byGMOを推薦したいか、一言お願いします。

大畠さま：おすすめしたい企業としては、当社のように「ECサイトによる販売で課題を抱えている」ところでしょうか。また、サブスクリプション型の事業を展開している企業は、業界を問わず相性が良いと思います。当社の場合も、自動車という競合の多い分野で、着実な実績を残していただいています。社内のマーケティング部門のノウハウも貯まり、担当者のスキルやマインド成長まで期待できるので、ぜひ相談してみてください。

本日は貴重なお話をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。事業の未来を語り合えるほど深く向き合ってくださっていること、そしてご担当者さまが着実にスキルを伸ばしていらっしゃる様子を伺い、大変印象的でした。
これからもビジネスパートナーとして尽力してまいります。